Что нужно знать потребителям, пользующимся услугами телефонной связи

Северный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

информирует потребителей, пользующихся услугами телефонной связи о том, что в настоящее время

оказание услуг телефонной связи регулируется Правилами оказания услуг телефонной связи,

утвержденных Постановлением Правительства РФ от 9.12.2014 г. N 1342

Услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров. Сторонами по

договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной

стороны, и оператор связи, с другой стороны. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным

договором. Договор заключается на неопределенный срок. По желанию абонента может быть заключен

срочный договор. Гражданин при заключении договора предъявляет документ, удостоверяющий его

личность.

В договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны следующие сведения и

условия: дата и место заключения договора; наименование (фирменное наименование) оператора связи;

реквизиты расчетного счета оператора связи; сведения об абоненте — фамилия, имя, отчество (при наличии),

место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, — для гражданина, наименование

(фирменное наименование) организации, место нахождения (юридический адрес и адрес фактического

нахождения), основной государственный регистрационный номер, индивидуальный номер

налогоплательщика — для юридического лица; адрес, порядок и способ предоставления счета за оказанные

услуги телефонной связи; срок обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи.

Кроме того, в договоре об оказании услуг телефонной связи должны быть указаны следующие

существенные условия: абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации

(уникальные коды идентификации); оказываемые услуги телефонной связи; система оплаты услуг

телефонной связи; порядок, сроки и форма расчетов.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об

оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи

претензию в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня

выставления счета за оказанную услугу связи.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт

заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые

необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о

неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае

предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для

ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Городского округа Среднеуральск