Поиск
- 9 июня 2022
О правах потребителя при покупке детских товаров
Покупая детские товары, каждый родитель хочет, чтобы они были не только красивыми, но и, в первую очередь, качественными и безопасными для ребенка.
В настоящее время действует технический регламент Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» ТР ТС 007/2011, утв. решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 г. N 797 и технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек» ТР ТС 008/2011, утв. решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 г. N 798.
При этом товар должен быть маркирован единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза.
Что делать потребителю, если ему продан товар ненадлежащего качества?
В соответствии с п. 1 ст.18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Рекомендуется обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой в обязательном порядке должны быть изложены данные потребителя, причина обращения и одно из вышеуказанных требований.
Составленную претензию необходимо направить по почте письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или передать нарочно продавцу по месту приобретения товара. На экземпляре покупателя продавец, принявший претензию, собственноручно напишет свои Ф.И.О., должность, дату принятия претензии и поставит свою подпись и при наличии печать. К претензии следует приложить копии кассового/товарного чека, гарантийного талона, иные документы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, потребитель имеет право обратиться в суд.
Все имеющиеся по данной теме вопросы, а также вопросы по качеству и безопасности детских товаров и летнего отдыха детей, жители городского округа Среднеуральск до 10 июня 2022 года с 9.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00 могут задать специалистам Роспотребнадзора по телефону горячей линии (343) 307-39-39.
При необходимости получения консультаций или правовой помощи в составлении искового заявления обращаться по адресу: г. Верхняя Пышма, ул. Кривоусова,18А и телефону 8(34368)30006.